当前位置:首页 > 黄小茵著相关PDF电子书下载
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
基于ISO\IEC20000的IT服务管理体系实施指南
刘小茵主编2010 年出版145 页ISBN:9787506660808本书以范例的形式,借助一个虚拟组织--创新科技发展公司,详细阐述了IT服务供应商如何在企业内导入IT服务管理体系标准ISO/IEC 20000,如何在ISO/IEC 20000的指导下进行服务策划、服务设计、服务运营、服务持续改...