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本书主要分为三大部分:会展谈判、电子邮件谈判和面对面的谈判。每一部分均举出多个实例再现当时真实的谈判情景。
本书介绍了社会调查的基本理论和方法,内容包括选择课题,调查设计、问卷设计、资料收集、数据处理和调查报告撰写等。