服务·服务·服务 企业成长的秘密武器

（美）斯蒂文·阿布里奇著；戴骏等译1998 年出版237 页ISBN：7206029450

本书的中心内容就是介绍学习的过程。要想真的做到以顾客为中心，就需要有相对基本的再学习过程，这一再学习过程要深入到企业文化的深层次水平中去。这一过程要求有公开的、坦诚的努力，辨明顾客价值的真谛，做出具...

作家与生活 第二届全苏青年作家会议论文集

法捷耶夫，爱伦堡等著；刘辽逸等译1953 年出版169 页ISBN：

Java 2核心技术 卷1 基础知识 第6版

（美）Cay S.Horstmann，（美）Gary Cornell著；程峰等译2003 年出版698 页ISBN：7111125436

本书覆盖了Java 2平台标准版1.4的基础知识。

培训的100件工具 培训师、管理者的问卷与评估表

（英）莎拉·库克（Sarah Cook）著；吴咏蓓等译2004 年出版431 页ISBN：7313036116

巴甫洛夫业绩中的病理生理学问题

（苏）果里尊托夫（П.Д.Горизонтов）著；刘树铮等译1955 年出版320 页ISBN：

消费者行为 购买、拥有与存在

（美）迈克尔·R·所罗门（Michael R. Solomeon）著；张硕阳，尤丹蓉等译2003 年出版609 页ISBN：7505833588

本书介绍了消费者行为学的概况，讲解了消费者的心理要素，考察了消费者的决策过程，并探讨了收入、社会阶层、民族、种族及文化对消费者的影响，从不同的角度和层面对消费者行为进行了分析和考察。...

神奇的数字 揭示公司价值秘密的33种财务比率

（英）彼得·坦普（Peter Temple）著；胡宗良等译2003 年出版201 页ISBN：7505835130

本书以真实的企业财务报表作例子，告诉人们如何计算33种比率，使你能够很快地评价企业股票，核查企业的真实财务状况。

社团管理 原理与方法 第4版

（美）亨利·恩斯特塔尔著；朱晓红，陈吉等译2014 年出版174 页ISBN：9787504661166

本书作为第四版，兼具实用性和趣味性，旨在满足各类读者的需求，对美国社团管理和协会管理研究的最新信息进行了论述。本书适合初学者和经验丰富的专业人士阅读，对于管理员这和行业用语都有所涉及，同时列举实例来说...

日本高等教育改革 现实与课题

天野郁夫著；陈武元等译2014 年出版200 页ISBN：9787561551240

本书汇集了天野郁夫关于高等教育的各种观点，包括日本高等教育的大众化、日本的大学改革、日本高等教育走向普及化之路、日本国立大学的财政制度、高等教育大众化——日本的经验与教训 、日本的大学改革、全...

实践智慧 论教学、学习与学会教学

舒尔曼（LEES.SHULMAN）著；王艳玲，王凯，毛齐明，屠莉娅等译2014 年出版411 页ISBN：9787567514911

本书是美国著名学者李S·舒尔曼毕生学术成果的精选文集。反映了他在教学改革、教师教育改革方面作出的卓越成就。其中多篇文章已成为国内外学者引用的名作，对很多国家的教育改革产生了巨大影响。本书国内著...