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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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一战帝国 1911-1923
（德）罗伯特·格沃特，（美）埃雷兹·曼尼拉主编；梁占军，王燕平，钟厚涛译2015 年出版330 页ISBN：9787010145891大多数一战研究主要围绕两个假设：一战始于1914年“八月的枪声”，结束于1918年11月11日的停战协议；战争源于民族国家，最后演变成整个欧洲的事件。这两个假设数十年占据着历史学关于一战研究的统治地位，基于这两个...
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中医药防治传染病临床人才培训讲义
王永炎，刘景源，王燕平主编2015 年出版278 页ISBN：9787513224178本讲义首次为中医药防治传染病培养高级临床人才而编撰，突出如下几方面的特点：一是力求重点突破，不做全面、系统的阐释。有别于中医瘟疫病学、中医传染病学等传统教科书模式，立足于高级临床人才培养，突出温病（疫.....
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博学·数学系列 最优化基础理论与方法 第2版
王燕军，梁治安，崔雪婷编著2018 年出版170 页ISBN：9787309139877本书对非线性最优化的理论、算法及相关技术作了比较系统的介绍。在内容的选取方面，尽可能避免过分复杂的理论分析，以适应不同专业、不同层次技术人员对最优化技术的需求，另外，也尽可能地增加一些数值例子或经济...
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中国自由贸易试验区发展蓝皮书 2016-2017
李善民主编；毛艳华，符正平，林江副主编2017 年出版266 页ISBN：9787306060662建立中国自由贸易试验区，是党中央、国务院作出的重大决策，是在新形势下加快构建开放型经济新体制的重要举措，对全面深化改革和扩大开放探索新途径、积累新经验，具有重要意义。本书围绕中国自贸试验区建设任务，以...
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临床医师影像读片指南系列图谱 胸部分册
陈自谦，杨熙章，钟群总主编；许尚文主编；杨利，王燕华副主编2014 年出版418 页ISBN：9787516302491本书为临床医师影像读片指南系列丛书的胸部部分，包括呼吸系统、循环系统及乳腺等器官的常见病、多发病及部分少见和罕见病。本书以常见病、多发病的常见典型征象为主，并增加常见病和多发病一些少见的或不典型...
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小菜蛾优势天敌昆虫半闭弯尾姫蜂室内扩繁及田间释放技术图册
陈福寿，张红梅，王燕，杨艳鲜，陈宗麒编2016 年出版22 页ISBN：9787558700811随着社会的发展,人们对食品安全越来越关注和重视，针对小菜蛾的严重发生，抗药性严重和化学防治带来的一系列的社会、生态问题，以图文并茂的形式介绍了小菜蛾优势天敌昆虫半闭弯尾姬蜂的形态特征，以及半闭弯尾姬...
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亚当·沙夫的“马克思人道观”研究
王燕著2019 年出版346 页ISBN：9787010195148揭示马克思人道主义思想的特殊性并将其与其它类型的人道主义区别开来是沙夫“马克思人道观”的重要理论使命。本书稿聚焦于沙夫的“马克思的人道观”，立足二十世纪世界社会主义运动和马克思主义发展的历史，紧...
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发达国家教育改革的动向和趋势 第7集 美国、英国、德国、日本、法国、俄罗斯、澳大利亚2000-2003年教育改革文件和报告选编
周满生，吕达主编；王燕，史春梦副主编；国家教育发展研究中心组译2004 年出版556 页ISBN：710717097X本书收集了美国、英国、德国等国家2000～2003年教育改革的重要文件和报告。