95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册

陈安伟主编；重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN：7508355466

本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....

河北省干线公路养护项目工程可行性研究报告编制技术指南

河北锐驰交通工程咨询有限公司主编2014 年出版74 页ISBN：9787114112355

本书内容包括：河北省高速公路养护入库项目工程可行性研究报告编制的办法、河北省高速公路养护专项工程入库指导意见、河北省高速公路养护入库项目工程可行性研究报文本格式及内容要求。...

防止直流换流站单、双极强迫停运二十一项反事故措施

国家电网公司发布2012 年出版34 页ISBN：9787512335486

本书主要内容为国家电网公司防止直流换流站单、双极强迫停运二十一项反事故措施，本书与《直流换流站设备状态检修管理标准及工作标准》、《换流站运行》、《直流控制系统》、《换流阀及阀控系统》、《阀冷却...

国家电网公司750kV输变电示范工程建设总结 设计分册

国家电网公司编2006 年出版306 页ISBN：7508342313

本书为国家电网公司750kV输变电示范工程建设总结的设计分册，包括工程概况、各阶段主要工作内容及设计成果、线路工程设计、变电工程设计、结语等内容，较全面地总结了示范工程设计工作，重点总结了示范工程的设...

大律师 国际顶尖律师成功秘诀

（美）Aspatore Books（公司）编；李锦南等译2004 年出版290 页ISBN：7508421965

本书由三本相互独立的英文律师系列图书：成功律师、产品责任律师、创新律师汇编而成。可以说是法律界有史以来最有权威的一本著作，本书的作者绝无仅有地汇集了多家全球知名律师事务所的管理合伙人或者主席。这...

2009年大庆油田单价表 黑龙江省建设工程预算定额 高级装饰 修订版

大庆油田有限公司价格定额中心编著2009 年出版241 页ISBN：9787207084996

本书为2009年大庆地区黑龙江省建设工程预算定额单价表，根据国家及黑龙江省最新文件规定编制，是建设工程预算、结算常用工具书。

海底小纵队探险记 水滴鱼兄弟

英国Vampire Squid Productions有限公司著绘；海豚传媒编译2016 年出版99 页ISBN：7556033155

水滴鱼被称为“全世界表情最忧伤”的生物。《海底小纵队探险记》是一套为3-6岁儿童打造的海底探险故事，以海洋作为故事上演的舞台，融合了探索、冒险、环保、科学、生命教育等内容。以巴克队长为首的八个可爱...

小咪实话实说 8 我希望！

（英）贝尔·蒙妮著；浦江译；童趣出版有限公司编译2003 年出版78 页ISBN：7115119848

本书是《小咪实话实说》丛书中的第3册，“太不公平了！”。故事的主人公小咪是一个淘气粗心，但又聪明有趣的英国小姑娘，她经常丢三落四，还经常挑食，她的口头禅有：“我闷死啦”！、“为什么不行”、“这又不是我......

小咪实话实说 6 我知道！

（英）贝尔·蒙妮著；浦江译；童趣出版有限公司编译2003 年出版83 页ISBN：7115119848

本书是《小咪实话实说》丛书中的第3册，“太不公平了！”。故事的主人公小咪是一个淘气粗心，但又聪明有趣的英国小姑娘，她经常丢三落四，还经常挑食，她的口头禅有：“我闷死啦”！、“为什么不行”、“这又不是我......

Microsoft Office XP标准教程

（美）微软公司著；余育新等译2001 年出版554 页ISBN：7301052545

本书是《微软（中国）公司指定OfficeXP标准教程》系列丛书中的一本。体验轻松学习、快速地掌握完全的OfficeXP套件！使用本书，可以根据个人的需要进行有选择地学习，也可以根据书中的安排有步骤地掌握全方位知识。书...