服务管理学

范秀成主编2006 年出版401 页ISBN：7310026179

本书划分为服务管理导论、服务战略、服务运营、外部营销、互动营销、内部营销六大部分。

实用推销学

（美）克尔茨（Kurtz，David L.）等著；范秀成等译1992 年出版306 页ISBN：7536615973

书名原文：Professionalselling:据美国德克萨斯州商业发行出版公司1985年版译出:本书介绍了推销的功能

市场调研精要

（美）小卡尔·迈克丹尼尔（Carl McDaniel，Jr，）（美）罗杰·盖兹（Roger Gates）著；范秀成等译2002 年出版400 页ISBN：750537673X

市场调研精要，ISBN：9787505376731，作者：（美）小卡尔·迈克丹尼尔（Carl McDaniel，Jr，），（美）罗杰·盖兹（Roger Gates）著；<em>范<em>秀成</em></em>等译；<em>范<em>秀成</em></em>译...

服务生产力及其评价体系

刘凤瑜著；张金成，范秀成主编2006 年出版228 页ISBN：7310025334

本书共设八章，论述了服务经济的理论问题，包括服务生产的投入、产出要素，服务生产力概念性模型、服务生产力评测及管理等。

战略营销 教程与案例

（美）罗杰·A.凯琳（Roger A.Kerin），（美）罗伯特·A.彼得森（Robert A.Peterson）著；范秀成译2000 年出版539 页ISBN：7810446835

本书包括：战略营销管理基础、营销决策与案例分析、机会分析和目标市场选择、营销调研、产品与服务策略和管理、整合营销沟通策略和管理等内容。...

市场学 第3版

白长虹，范秀成主编2007 年出版373 页ISBN：731002754X

本书在第2版的基本结构框架上进行了修订完成。结构安排更加合理，充分体现了营销理论的前瞻性。本书共分6篇，即导论、市场机会分析、市场营销战略规则、市场营销策略、市场营销管理与控制、市场营销新理论。...

基于战略竞争力的服务补救管理体系

张金成，范秀成主编；何会文著2006 年出版275 页ISBN：7310024206

本书详细阐述了服务补救管理实践与理论的由来与发展，服务补救管理体系的启动机制、反馈机制等内容。

强势品牌的背后 从广告战略到广告攻势

（英）约翰·菲利普·琼斯（John Philip Jones）著；范秀成等译2002 年出版318 页ISBN：711109347X

华章经营:本书透过广告的魅力和光芒，阐述了如何使广告攻势成功的观点、理论和战略，分析了提高广告效率和降低浪费的问题。

服务管理 服务业中的战略和领导 第3版

诺曼著；范秀成等译2006 年出版237 页ISBN：730007345X

本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。

打破妥协 波士顿咨询公司的营销理念

（美）迈克尔·J. 斯尔弗斯坦（Michael J. Silverstein），（美）小乔治·斯托克（George Stalk，Jr.）著；范秀成等译2002 年出版238 页ISBN：7111106202

本书通过运作效率、零售、营销和推销、消费者、电子商务、全球市场等八个议题，论述了如何打破妥协以及达到有突破性的业务表现。