当前位置:首页 > Ethan M. Basch主编相关PDF电子书下载
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向联邦快递学客户服务
(美)迈克尔·巴斯克(Michael D.Basch)著;张黎译2005 年出版234 页ISBN:7040159988在产品高度同质化的今天,服务已经成为决定竞争成败的关键因素,服务的优劣直接关乎企业的生存和发展。现在,几乎所有的企业都把提升客户服务水平作为企业持续发展的头等大事,如何创建卓越的客户服务体系是每一个...
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制度与演化经济学现代文选 关键性概念
(英)杰弗里·M.霍奇逊(Geoffrey M. Hodgson)主编;贾根良等译2005 年出版349 页ISBN:7040159759本书是国际著名演化经济学家霍奇逊选编的论文集。从1990年以来,欧洲演化政治经济学协会每两年出版一本该协会会议论文集,本书就是从中精选出来的。本书出版前,是霍奇逊在剑桥大学指导学生时使用的教学材料。共...
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实施变革 模式、原则与困境 patterns Princples ang pothoies
(美)吉纳·E. 霍尔(Gene E. Hall),(美)雪莱·M. 霍德(Shirley M. Hord)著;吴晓玲译2004 年出版320 页ISBN:7533856341 -
Lineability The Search for Linearity in Mathematics
Richard M. Aron ; Luis Bernal Gonzalez ; Daniel M. Pellegrino ; Juan B. Seoane Sopulveda2016 年出版308 页ISBN:1482299090 -
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幸福婚姻七法则 来自全美首席人际专家的行为指南
(美)约翰·M. 戈特曼(John M. Gottman),(美)南·西尔瓦(Nan Silver)著;刘艳译2003 年出版344 页ISBN:7220064152本书为读者提供各种解决婚姻问题的方法、理论、技术,其中运用大量生动个案,提供科学、简单、有效的训练。
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商业法律环境 a critical thinking approach
南希·K. 库巴塞克(Nancy K. Kubasek),巴特利·A. 布伦南(Bartley A. Brennan),M. 尼尔· 布朗(M. Neil Browne)著;汤树梅等译2007 年出版745 页ISBN:7300081878本书按照商业活动的特点,对其中涉及的法律制度和法律问题进行全面介绍。
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财务管理基础 第13版
(美)詹姆斯·C. 范霍恩(James C. Van Horne),(美)小约翰·M. 瓦霍维奇(John M. Wachowica2009 年出版725 页ISBN:9787302199281本书是美国商学院财务管理课程教学中比较流行的基础性经典教材之一,内容和体系均很成熟,全书分为财务管理概述,估价,财务分析和财务计划工具,运营资本管理,资本资产投资,资本成本、资本结构和红利政策,中长期......
