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IAI中国广告作品年鉴 2008
刘立宾,丁俊杰,黄升民主编2008 年出版520 页ISBN:9787811271713本书收录了2007年全国优秀影视广告和平面广告,对其进行点评和分析,为广大从业人员提供参考。
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搞掂麻烦顾客 企业生存手册
(美)肖恩·贝尔丁(Shaun belding)著;燕清联合,钱之莹等译2005 年出版188 页ISBN:7801064127本书作者是一家国际培训和开发公司的总裁,在本书中提出了应付尴尬局面和刁蛮顾客,化解冲突的六条措施。
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