高超的客户服务

（美）罗恩·卡尔（Ron Karr），（美）唐·布洛霍瓦科（Don Blohowiak）著；金敬红等译1999 年出版274 页ISBN：7538255222

本书主要不得讲述如何为你的客房提供他们所期待及满意的服务，而且是那种他们会永远铭记在心、随之而来又会不断地惠顾你的企业的服务方式。本书主要论述的是：建立你企业的服务个性，即真正能够使你的客户满意并...

他们在跟踪我 变态心理学案例故事

（美）安德鲁·格兹费尔德（Andrew R. Getzfeld）著；石林等译2006 年出版358 页ISBN：7506281422

本书是一本学习变态心理学的入门书，也可以作为其他心理或社会学其他课程的辅助教材。作者作为一名经验丰富的社会工作者和心理学家，从自身经历出发，阐述和解释了多种文化、种族、宗教及社会经济背景下的精神障...

IBM WebSphere 5.0应用服务器编程指南

（美）Tim Francis等著；王珺等译2003 年出版629 页ISBN：7505388894

IBM WebSphere 5.0应用程序服务器是一个Web应用程序服务器，它在以前版本的基础上得到了进一步的发展，它提供了增强的Servlet API和Servlet管理工具，并集成了JSP技术和数据库连接技术。WebSphere应用服务器使用...

J2EE连接器体系与企业应用集成

（美）Rahul Sharma等著；杨晓红等译2003 年出版293 页ISBN：7505392417

本书深入地讲解了J2EE平台的连接器体系，并分析了企业应用集成的技术细节。全书共分为18章，首先介绍了应用集成和J2EE连接器体系的背景知识，并讲解了主要的概念和系统协定。书中讨论了连接器体系的应用编程模型...

财务会计 概念、方法与应用 an introduction to concepts， methods， and uses

（美） 克莱德 P. 斯蒂克尼，罗蔓 L. 威尔著；Clyde P. Stickney，Roman L. Weil 刘华伶等译2004 年出版451 页ISBN：7111136357

本书共14章，由4个部分组成：第一部分对财务报表进行了总体概述，第二部分讨论编制主要财务报表时要用到的基本会计模型，第三部分考虑具体应用中的会计原理和方法，最后一部分，对前13章进行了综合与总结。...

经济科学译库 国际经济学 第13版

（美）凯伯著；侯锦慎等译2013 年出版563 页ISBN：9787300169316

《国际经济学》(第13版)在以前版本的基础上，对内容体系进行了修订和充实，尽可能地反映新的国际经济关系的变化，融入新的理论动态和现实例证。本书逻辑清晰、结构顺畅、论述简洁、案例丰富，理论、政策与经验研究...

高等教育十二五规划教材 岩体力学 第2版

陈海波，刘志军，石建军主编；高文蛟，李兴伟，宋欣等副主编2013 年出版295 页ISBN：9787564619121

本书共分11章，系统介绍了岩体力学的基本知识，主要内容包括：岩石的基本物理力学性质；岩石的本构关系与强度理论；岩体结构及岩体力学性质；工程岩体分类；岩体地应力及其测量方法；岩体力学在地下工程中的应用；岩......

物联网TCP/IP技术详解

崔建峰，陈海峰主编；卞鹏，李桂森副主编2015 年出版281 页ISBN：9787512418561

本书结合当今技术的热点，采用业界普遍认可的ARM Cortex-M3作为主控芯片，讲解了TCP/IP协议的实现方法。本书采用理论与实践相结合的方法，在讲解TCP/IP协议的同时，通过实例来讲解各个协议，诸如TCP、UDP、DHCP、DNS...

摆脱不了的争议 七位布欧贝尔文学奖德主的台前幕后

陈为人著2013 年出版228 页ISBN：7203079775

百年诺贝尔文学奖的评奖历史，已经证明了他的公正。但金无足赤、事无十全，许多摘取了文学王冠上那颗钻石的伟大文学家，却由此引来了各种争议，以致引发其命运的改变。本书选取了诺贝尔文学奖百年历史中具有典型代...

中国财政诚信

陈向明著2017 年出版232 页ISBN：9787520107037

现行的财政各项制度安排没有引入诚信理念和涉及诚信问题处置办法，在实际工作中诚信缺失的问题普遍，财政的收、支、分、管、用各环节都不同程度地存在失信现象：“虚报隐瞒、多报假报、冒领欺骗、滞留截留、挤占...