当前位置:首页 > 白永平著相关PDF电子书下载
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服务营销 原书第3版
(美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著;张金成,白长虹译2004 年出版451 页ISBN:7111134583本书围绕服务质量的差距模型展开论述,将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。
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幼儿教育活动大全 新版 小班
虞永平主编;陈爱萍,庄春梅册主编;《幼儿教育活动大全》编写组编2003 年出版504 页ISBN:7534326451本书为富有经验的幼儿园老师设计编写,具有最新教育理念。
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工程机械管理信息系统
王国庆,王莉娜,吴永平编著(长安大学工程机械学院)2009 年出版182 页ISBN:9787536946354本书重点介绍了养护机械管理的相关知识、管理信息系统的开发方法以及C#语言的应用与管理信息系统的开发。
