当前位置:首页 > 白靖宇等译相关PDF电子书下载
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服务营销 原书第6版
(美)瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml),玛丽·乔·比特纳(MaryJoBitner),德韦恩D.格兰姆勒(DwayneD.Gremler)著;张金成,白长虹等译2015 年出版379 页ISBN:9787111484950本书的结构与营销入门教科书的标准4P(营销组合)结构完全不同,全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题,并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局,将服务营销系统和过程中的...
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泰戈尔小说全译 16 长篇小说
董友忱主编,石景武,白开元等译2006 年出版1622 页ISBN:750751658X本套书共收入九十二篇短篇、六部中篇、九部长篇,是我国目前最全的泰戈尔小说译本。全书以反映十九世纪末二十世纪初印度城市、农村的中下层百姓生活为主。对当时的社会场景进行了深入刻画和描述,将人间的爱恨...