市场驱动型组织

（美）乔治·S.达伊（George S.Day）著；白长虹等译2003 年出版259 页ISBN：7111104609

品牌资产

（美）萨姆·希尔（Sam Hill），（美）克里斯·莱德勒（Chris Lederer）著；白长虹等译2004 年出版164 页ISBN：711113706X

本书提出了一个突破性的三维图示工具——品牌组合分子模型。使得经理人员能够形象化地认识品牌的所有构成要素及其互动，进而创造出新价值。...

服务营销 原书第6版

（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），德韦恩D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹等译2015 年出版379 页ISBN：9787111484950

本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...

服务营销

（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），（美）德韦恩·D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译注2019 年出版500 页ISBN：9787111614289

旅游与服务研究 2013

白长虹主编；李天元，徐虹学术评审2013 年出版140 页ISBN：9787310043958

本书以学术研究的科学精神与规范方法 ，对旅游学、服务学中相关联的基础问题、 热点现象、前沿问题进行创新性的理论探索。当前旅游与服务科学研究领域日渐繁荣、学术交流日益活跃、研究导向的国际化与本土化...

市场学 第3版

白长虹，范秀成主编2007 年出版373 页ISBN：731002754X

本书在第2版的基本结构框架上进行了修订完成。结构安排更加合理，充分体现了营销理论的前瞻性。本书共分6篇，即导论、市场机会分析、市场营销战略规则、市场营销策略、市场营销管理与控制、市场营销新理论。...

服务营销 原书第3版

（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2004 年出版451 页ISBN：7111134583

本书围绕服务质量的差距模型展开论述，将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。

国家公园 探索中国之路

白长虹总主编；李春晓，于海波主编2015 年出版186 页ISBN：9787503250811

本书在整理国内外对于国家旅游形象研究的基础上，针对我国旅游形象存在的具体问题，提出国家旅游形象的测量工具，分析了入境旅游市场的开发重点和潜在市场，并对营销策略运用、保障机制与措施等进行研究，最后研究借...

C++语言大全

（美）Herbert Schildt著；杨长虹等译1994 年出版444 页ISBN：7505327399

福克兰战争

（英）《星期日泰晤士报》调研组著；郭长虹等译1986 年出版372 页ISBN：5193·0867