顾客服务心 美国零售业巨子诺思通百年经营策略

（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick D. McCarthy）著；张黎呐，华薇译2004 年出版147 页ISBN：7508602307

这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀，它提示了这样最基本的事实，你必须信任他人，无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。 《顾客服务心》，以独特的视角，提示了赋予员工权力和创造终生顾客...

八月的星期天

（法）帕特里克·莫迪亚诺著；黄晓敏译2015 年出版157 页ISBN：9787546147703

我在拍摄一组河滩的镜头时认识有夫之妇西尔维雅，被她的美丽和她的姿态打动。西尔维雅被她的丈夫维尔库尔打了之后，偷了别人打算卖给维尔库尔的一颗价值昂贵的南十字钻石要求我带她一起走。我们急于卖掉那颗南...

思科网络技术学院教程 网络简介 第6版

（美）里克·格拉齐亚尼（Rick Graziani），艾伦·约翰逊2018 年出版384 页ISBN：9787115474537

本书是Cisco网络技术学院CCNA在线系列课程《网络简介》的官方补充教材。本书从最基本的概念开始，循序渐进地介绍各种主题，可帮助读者全面认识网络通信。本书介绍的网络概念、技术、协议和设备与在线课程相同...

二战图文史 战争历程完整实录 下

（英）理查德·奥弗里（Richard Overy）著；朱鸿飞译；里克，肖尧校译2015 年出版808 页ISBN：751551261X

从战前各大国的政治角力，到1939年德国对波兰的闪电战，再到1945年日本遭原子弹轰炸后投降，直至战后国际大审判及全球政治格局，全书叙述了人类史上最大规模冲突的前因后果和具体过程。本书共分上下两册，文字由欧洲...

二战图文史 战争历程完整实录 上

（英）理查德·奥弗里（Richard Overy）著；朱鸿飞译；里克，肖尧校译2015 年出版408 页ISBN：751551261X

从战前各大国的政治角力，到1939年德国对波兰的闪电战，再到1945年日本遭原子弹轰炸后投降，直至战后国际大审判及全球政治格局，全书叙述了人类史上最大规模冲突的前因后果和具体过程。本书共分上下两册，文字由欧洲...

体验设计 一个整合品牌、体验与价值的框架 双色版

（美）帕特里克·纽伯里，柯文·法恩汉姆著；邹其昌，全行译2017 年出版274 页ISBN：9787121319297

本书阐述了如何在商业当中运用以体验为中心的设计，以吸引更多用户的眼球，并让用户在其购买周期里为企业贡献更多价值，本书将设计看成流程，此流程将帮助企业在客户的整体购买周期里提升用户体验的质量。本书为设...

销售脑 如何按下消费者大脑中的“购买按钮”

（美）帕特里克·任瓦茨，克里斯托弗·莫林著；鹂嘉图译2014 年出版213 页ISBN：9787213061486

本书讲述的神经营销学是营销学的一个分支学科，它通过分析人脑的决策机理，研究人脑的决策模式，从而帮助销售人员提升销售技巧，驱动消费者大脑中的决策按钮。全书分四个部分，介绍了大脑工作原理、营销成功的4个步....

历史的足迹 追寻文艺复兴大师的足迹

（法）帕里克·朱索，（法）詹姆斯·普吕尼绘，黄采2018 年出版95 页ISBN：9787020126187

本书为儿童历史读物，讲述了文艺复兴时期众多大师献身艺术的故事，重现了十四世纪意大利画家们在艺术世界掀起的伟大革命：乌切罗疯狂追寻立体规则，波提切利重新阐述了艺术与美感，拉斐尔完成了他在梵蒂冈的壁画，米.....

钱可以这样用 我的银行账户怎么多了一笔钱？

（美）南希·罗文著；（美）布拉德·菲茨帕特里克绘；徐懿如译2018 年出版29 页ISBN：9787302481805

在本书中，妈妈带大卫了解了银行的主要业务，它为人们存钱提供一个安全的场所和借给人们钱保证强大的购买力。妈妈给大卫讲述了银行的起源，出纳员冬青带大卫看了他自己的银行账户，告诉了大卫什么是利息。银行对于...

金融学译丛 兼并、收购和公司重组 第6版

帕特里克·A.高根著；顾苏秦，苏朝晖译2017 年出版531 页ISBN：9787300242316

本书从时间和历史的角度仔细分析了各种并购战略和兼并收购产生的动机、监管这一领域的法律和规范，以及在敌意收购中的进攻和防御技术，并在第六版中收集了很多最新的研究成果、图标和案例研究。本书重点考察了...