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怎样测评客户满意度 第2版
(英)尼杰尔·希尔(Nigel Hill),(英)约翰·布赖尔利(John Brierley),(英)罗布·麦克杜格尔(Rob MacDougall)著;陶春水,陶娅娜译(领导因素有限公司)2007 年出版222 页ISBN:7500461895一套好的测评体系可以测评客户的满意度,为公司的发展提供必要的决策依据。本书是一本实用性图书,具有良好的操作性和实用性。
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研究方法教程 管理学专业学生用书 第3版
(英)马克·桑德斯,(英)菲利普·刘易斯,(英)阿德里安·桑希尔著;杨晓燕主译2004 年出版452 页ISBN:7801812913本书是一本系统讲述商务管理研究的方法与过程的指导书,既可供在校学生用作课本,又可供重返研究领域者借鉴。
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经管研究方法 为学生量身定制 第5版
(英)桑德斯,(英)利维斯,(英)桑希尔著2010 年出版602 页ISBN:9787565401671本书作者是公认的成本会计方面的专家。本书以成本管理为主线,从概念、理论到企业案例,详尽而又广泛地介绍了作业成本法、产品与服务成本、过程成本、分配成本预算控制、责任会计等内容。...
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国际登山技术手册 彩印
(英)皮特·希尔著;严冬冬译2012 年出版213 页ISBN:9787115277794本书以A-Z索引的形式对当今最新的登山技术与方法进行了解读,内容全面而细致。书中配有大量彩色图解,直观易懂,是登山爱好者以及登山教练的得力帮手。...