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怎样测评客户满意度 第2版
(英)尼杰尔·希尔(Nigel Hill),(英)约翰·布赖尔利(John Brierley),(英)罗布·麦克杜格尔(Rob MacDougall)著;陶春水,陶娅娜译(领导因素有限公司)2007 年出版222 页ISBN:7500461895一套好的测评体系可以测评客户的满意度,为公司的发展提供必要的决策依据。本书是一本实用性图书,具有良好的操作性和实用性。
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人文地理学导论 21世纪的议题
(英)彼得·丹尼尔斯,(英)迈克尔·布莱德萧,(英)丹尼斯·萧,(英)詹姆斯·希达维编著;邹劲风,顾露雯译;安博校译2014 年出版800 页ISBN:9787305072437本书是一本新颖的教材,由导读、五部分内容和结语组成:导言介绍本书方法论、结构以及阅读要点等;第一部分是关于历史和未来,它回顾前资本主义时代、资本主义时代的人文地理状况,并展望未来的人类发展;第二部分考.....
