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怎样测评客户满意度 第2版
(英)尼杰尔·希尔(Nigel Hill),(英)约翰·布赖尔利(John Brierley),(英)罗布·麦克杜格尔(Rob MacDougall)著;陶春水,陶娅娜译(领导因素有限公司)2007 年出版222 页ISBN:7500461895一套好的测评体系可以测评客户的满意度,为公司的发展提供必要的决策依据。本书是一本实用性图书,具有良好的操作性和实用性。
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剑桥国际英语语法 中级 Level 2
(英)菲奥娜·戴维斯(Fiona Davis),(英)韦恩·里默编(Wayne Rimmer)著2019 年出版218 页ISBN:9787561954553 -
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最佳结构设计理论和应用
(英)加拉格尔(R.H.Gallagher),(英)齐恩斯威克茨(O.C.Zienkiewicx)著;陈孝安,丁慧梁译1978 年出版320 页ISBN:15034·1723 -
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