怎样测评客户满意度 第2版

（英）尼杰尔·希尔（Nigel Hill），（英）约翰·布赖尔利（John Brierley），（英）罗布·麦克杜格尔（Rob MacDougall）著；陶春水，陶娅娜译（领导因素有限公司）2007 年出版222 页ISBN：7500461895

一套好的测评体系可以测评客户的满意度，为公司的发展提供必要的决策依据。本书是一本实用性图书，具有良好的操作性和实用性。

剑桥国际英语语法 中级 Level 2

（英）菲奥娜·戴维斯（Fiona Davis），（英）韦恩·里默编（Wayne Rimmer）著2019 年出版218 页ISBN：9787561954553

家庭急救

（英）大卫·巴斯（David Bass），（英）罗德·贝克（Rod Baker）著；祝凤英，王玉廷，陈明译2007 年出版207 页ISBN：9787533143626

本书主要包括急救常识和家庭预防知识。急救常识为读者提供基本救助方法和技巧，以及胸痛、中风、休克、骨折和烧烫伤等的处理手段。家庭预防知识为读者提供生活环境安全知识和技巧，包括家庭儿童和老人的事故预...

小人物日记

（英）乔治·格罗史密斯（George Grossmith），（英）威登·格罗史密斯（Weedon Grossmith）著；孙仲旭译2005 年出版234 页ISBN：7108022095

本书是一部脍炙人口的英国19世纪经典散文集，也被认为是一部维多利亚全盛时期郊区生活的“编年史”。

最佳结构设计理论和应用

（英）加拉格尔（R.H.Gallagher），（英）齐恩斯威克茨（O.C.Zienkiewicx）著；陈孝安，丁慧梁译1978 年出版320 页ISBN：15034·1723

动画的时间掌握

（英）哈罗德·威特克（Harold Whitaker），（英）约翰·哈拉斯（John Halas）著；陈士宏等译1999 年出版135 页ISBN：7106005622

作为电影技术类图书，本书为北京电影学院动画专业教材，文字简明精当，插图丰富生动，对动画创作中诸多难以捉摸的课题给予了明晰的回答。...

我要找找找 自然篇

（英）米德尔顿，（英）彭罗斯著；刘贵志译2009 年出版96 页ISBN：9787537943581

本书通过简单浅显的语言来讲述了负责的科学知识和科学故事，本册书有三个故事《“泰坦尼克”号探秘》、《自然界的噩梦》和《极地水上大赛》。...

工程结构中的胶接技术

（英）亚当斯（Adams，R.D.），（英）维 克（Wake，W.C.）著；陈惠君译1991 年出版132 页ISBN：7530408666

英汉对照管理袖珍手册 资产负债表

（英）Anne Hawkins，（英）Clive Turner著；高阿山译；Phil Hailstone图2003 年出版211 页ISBN：7313032277

企业经济学 原理与案例

（英）马尔科姆·S.格林伍德（Malcolm S.Greenwood），（英）马丁·J.卡特（Martin J.Carter）著；阙澄宇译1999 年出版321 页ISBN：7810445952