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新公共服务 服务,而不是掌舵
(美)珍妮特·V·登哈特,(美)罗伯特·B·登哈特著2014 年出版211 页ISBN:9787300192376本书从七个方面系统地阐述了新公共服务的基本理论内涵:(1)服务于公民,而不是服务于顾客;(2)追求公共利益;(3)重视公民权胜过重视企业家精神;(4)思考要具有战略性,行动要具有民主性;(5)承认责任并不简......
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客户增长点 五个成功培育竞争优势的营销战略 five proven strategies for building competitive advantage
(英)理查德·怀特利(Richard Whiteley),(英)戴安娜·汉森(Diane Hessan)著;杨世伟译2005 年出版338 页ISBN:7802072573本书介绍了五个市场营销案例。
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剑桥标准商务英语教程中级教师用书
(英)哈特(Hart,G.B.)2008 年出版156 页ISBN:9787560529769本书引自剑桥大学出版社推出的Business Banchmark系列图书中的中级教师用书。该书由剑桥资深作家Guy Brook-Hart先生编写。全书包含24个单元,对学生用书中设计的练习进行了详细的解答和分析。...
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汉译管理学世界名著丛书 客户增长点 五个成功培育竞争优势的营销战略
(英)理查德·怀特利,(英)戴安娜·汉森著2011 年出版338 页ISBN:9787509614563这是一本优秀的、十分值得阅读的书籍。这也是今天全球化企业环境下的一种无文化之宝。这本书为那些需要快速成长的公司提供了重要的战略。理查德·怀特利和戴安娜·汉森为了做到以顾客为导向,设法从讲故事转...
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