服务营销 原书第6版

（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），德韦恩D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹等译2015 年出版379 页ISBN：9787111484950

本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...

海洋和极地求生

（英）加里·杰弗里，（英）罗伯·肖恩编著；（英）特里·赖利，（英）尼克·斯彭德绘画；杨晓冰，刘明洋翻译2010 年出版92 页ISBN：9787806849606

本书介绍了在海洋和极地中求生的方法和知识，讲述了人们在海洋和极地中求生的故事，图文并茂，引人入胜。教育青少年要有勇敢地精神和坚定的信念，任何环境下不要放弃，坚持到底。...

地球机器 彩色

（美）埃德蒙德·A.马瑟兹，詹姆斯·D.韦伯斯特著，姚锦镕译2008 年出版271 页ISBN：9787507524413

本书由美国著名地质学家埃德蒙·A.马赛斯和詹姆斯·D.韦伯斯特合著而成，已被翻译成20多种文字，全球销量逾2000万册。书中主要从以下4个方面探究了我们星球的演变：地球是怎样从新生的太阳系的尘埃中诞生的；地球...

一生的财富 洛克菲勒给子女的68个人生忠告

（美）约翰·D.洛克菲勒著；刘玲，赵月编译2011 年出版262 页ISBN：9787535441874

本书是洛克菲勒为人与从商理念精华的浓缩，分为上下两篇。从书中不仅可以窥见洛克菲勒卓越的经商才能与创造财富的谋略与秘密，更可以看出他的优良品德。...

江恩趋势预测法 第2版

（美）威廉·D.江恩著；何君译2014 年出版130 页ISBN：9787502844523

《江恩趋势预测法》是作者40多年投资生涯中最宝贵的投资智慧，值得读者不断学习，探求投资的秘密。威廉.D.江恩，一直被誉为最伟大的交易大师，他多次预言股市的关键趋势，并准确应验。他一生成功而大获赢利的交易记...

Leadership And Change In Public Sector Organizations Beyond Reform

James D. Ward2017 年出版306 页ISBN：1138630642

Modern labor law in the private and public sectors

Seth D. Harris2013 年出版1225 页ISBN：9781422429037

洛克菲勒信札 财富巨擘给继承者的商业忠告

（美）约翰·D.洛克菲勒（Johann.D.Rockefeller）著；龙婧编译2004 年出版208 页ISBN：7801126556

本书是美国著名“石油大王”洛克菲勒的信件，信件选材范围广，29封信涵盖了企业经营，资金筹措与管理，用人哲学，商务谈判与演讲，商业交往与待人处世技巧等。...

Behavior detection activities to identify aviation security threats : assessments

Ronald D. Figueroa2014 年出版133 页ISBN：1631170362

The interface between intellectual property rights and competition policy

Steven D. Anderman2007 年出版572 页ISBN：0521863163