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顾客也疯狂 打造革命性的全方位服务
(美)肯·布兰佳(Ken Blanchard),(美)谢尔登·鲍尔斯(Sheldon Bowles)著;张春波等译2003 年出版90 页ISBN:7505391755新上任的区域经理在苦于不知如何搞好客户服务的时候得到一位神仙教母的悉心指点,于是获得了让顾客为自己的服务或产品痴迷、疯狂的三个秘诀,终于做出了惊人的业绩。本书通过一个具有神话色彩的戏剧性故事,为读...
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共好 激活公司的每一个人-从老板到员工
(美)肯·布兰佳(Ken Blanchard),(美)谢尔登·鲍尔斯(Sheldon Bowles)著;许海燕译2003 年出版148 页ISBN:7505391879本书讲述了企业管理者佩吉·辛克莱和安迪·朗克罗通过鼓舞员工士气,使员工同心协力提高公司生产率的故事,这是一种能够激发人的热情和能力的、革命性的方法,能为任何一个团队带来令人意想不到的结果。同心协力...
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共好 激活公司的每一个人-从老板到员工
(美)肯·布兰佳(Ken Blanchard),(美)谢尔登·鲍尔斯(Sheldon Bowles)著;许海燕译2006 年出版143 页ISBN:7121023474本书讲述了企业管理者佩吉·辛克莱和安迪·朗克罗通过鼓舞员工士气,使员工同心协力提高公司生产率的故事,这是一种能够激发人的热情和能力的、革命性的方法,能为任何一个团队带来令人意想不到的结果。同心协力...