高效能销售的8个谈判模型

（美）瑞德·K.霍尔登著；常彬译2013 年出版240 页ISBN：9787512347748

销售人员现在面临着阻碍成功的严重威胁。无论其规模大小、所处行业、地域、客户类型如何，销售人员都发现其购买决策越来越多地被采购所限制。这本书是销售人员的战略指南，帮助他们提高采购水平，向读者展示采购...

社会理论和社会结构

（美）罗伯特·K. 默顿著，唐少杰，齐心等译2008 年出版849 页ISBN：9787544705486

自1949年初版以来，本书已成为社会科学领域的核心著作和重要理论源头之一，在全世界范围内为社会科学家和研究者广泛阅读。默顿在本书中探讨了理论社会学、社会结构和文化结构研究、知识社会学与大众传播研究及...

物理学家用的随机过程

（美）K.雅各布斯著2018 年出版188 页ISBN：9787519244668

随机过程广泛存在于物理学、生物学、化学和金融等领域。本书是一部教材，书中提供了应用于物理学的随机过程和随机计算的基本理论，特点是不需要测度论知识就可学习本书内容。为了便于读者理解和掌握所学知识，全...

顾客关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略

ARC远擎管理顾问公司编；远擎金融暨服务事业顾问群审订2005 年出版187 页ISBN：9868075734

当代经济学教学参考书系 经济理论中的最优化方法 （第2版）

（美）阿维纳什·K.迪克西特著 冯曲 吴桂英译2006 年出版0 页ISBN：

凭良心管理 如何通过正直诚实、信任和全力以赴的精神来改进公司的运作

（美）法兰克·K.索能伯格（Frank K.Sonnenberg）著；游自珍，郑启鸣译1997 年出版239 页ISBN：750174050X

奥许维兹卧底报告 自愿关进纳粹集中营的波兰英雄

威托德·皮雷茨基著；黄煜文译2014 年出版413 页ISBN：9868962676

叙事疗法

（加）卡特里娜·布朗（Catrina Brown），（加）托德·奥古斯塔·斯科特（Tod Augusta.Scott）编2016 年出版312 页ISBN：9787300228488

叙事疗法植根于社会建构主义，通过赋予故事意义来理解我们的生活和经历。《叙事疗法》由四个相互联系的部分组织而成，分别为 “在社会中写作”、“自我监督：自我实践的常态化”、“挑战本质主义”、“重建首选...

管理服务营销 服务型企业营销管理实用指南 第4版

（美）约翰·E.G.贝特森（John E.G.Bateson），（美）K.道格拉斯·霍夫曼（K.Douglas Hoffman）著；邓小敏等译2004 年出版527 页ISBN：7508601513

本书是服务营销方面的高级MBA课程和服务型企业经理人员的培训用书。回答了如何理解服务消费者，如何理解服务业，如何理解服务工作人员，服务型企业将如何进行合理的资源配置，服务型企业又将如何进行竞争等问题，强...

FBI心理分析术 我在FBI的20年缉凶手记

（美）罗伯特·K.雷斯勒（Robert K.Ressler），（美）汤姆·夏希特曼（Tom Shachtman）著2016 年出版282 页ISBN：9787513910569

本书是FBI行为科学调查组创始人罗伯特·K.雷斯勒的回忆录，回顾了他20年工作生涯，真实记录了他侦破案件的过程。雷斯勒在本书中深刻分析了一些罪犯的社会成因和心理演变过程，把那些官方讳莫如深的犯罪心理侧写...