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(美)Richard Metters,(美)Kathryn King-Metters,(美)Madeleine Pullman著;金马译2004 年出版335 页ISBN:7302091056
本书是关于公司服务流程改造设计的书。
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(美)史蒂芬·亚特伯恩(stephen Arterburn)、(美)法兰克·米尼尔思(Frank Minirth)、(美)保罗·梅尔(Paul Meler) 翁静育译2001 年出版347 页ISBN:9575299779
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(美)罗伯特·H.罗森(Robert H.Rosen),(美)保罗·B.布朗(Paul B.Brown)著;天津编译中心组译2000 年出版410 页ISBN:7801058364
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(美)泰塔斯(Paul Titus)原著;(美)威尔逊(J.Rober Willson)增订;刘本立译1957 年出版340 页ISBN:14120·215
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(美)薛兰(Howard Paul Seelye),(美)水耳施(Holis Kietter Sels)著;曹凤山,杨孝述译1956 年出版262 页ISBN:15119·294
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(美)P.毕晓普(Paul Bishop),(美)D.迪克逊(Don Dixon)著;张红霞等译1999 年出版537 页ISBN:7111069471
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(美)Paul Albitz,(美)Cricket Liu著;雷迎春等译2001 年出版560 页ISBN:7508302311
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RICHARD A.BAER CHARLES L.GLENN ROCKNE M.MCCARTHY JAMES W.SKILLEN PAUL C.VITZ1987 年出版170 页ISBN:0802802044
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(美)海因茨·科胡特(HEINZ KOHUT)著;(美)阿诺德·哥德伯格(ARNOLD GOLDBERG),(美)保罗·斯特潘斯基(PAUL STEPANSKY)编;訾非,曲清和,张帆译2016 年出版280 页ISBN:7562491330
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(美)FIL HUNTER,(美)STEVEN BIVER,(美)PAUL FUQUA著;杨健,王玲译2016 年出版200 页ISBN:7115416490