服务营销 原书第6版

（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），德韦恩D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹等译2015 年出版379 页ISBN：9787111484950

本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...

服务营销 原书第7版

（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（VAIARIEA.ZEITHAML），玛丽·乔·比特纳（MARYJOBITHER），德韦恩D.格兰姆勒（DWAYNED.GREMLER）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译2018 年出版408 页ISBN：9787111611875

本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...

英语读音规则与拼法

（德）弗黎特立希，W.，（ ）马丁，R.A.英译；缪廷辅译1960 年出版118 页ISBN：9017·245

RADIOISOTOPE LABORATORY TECHNIQUES

R.A. FAIRES AND B.H. PARKS1958 年出版244 页ISBN：

K线图核心机密解读

（美）韦恩·高比特著2016 年出版243 页ISBN：9787545445527

K线图至今已被广泛应用了200年，自然是有其存在的道理的。就是因为它有效！尤其是对于在当今这个变幻莫测的市场下，进行风险控制和提高收益，更是颇为实用。在这本书中，将全方位向你讲解如何使用K线图，将各种无意义....

川甘青藏走廊古部落

（法）石泰安（Stien，R.A.）著；耿 栤译1992 年出版184 页ISBN：7540900539

流程思维 企业可持续改进实践指南

（美）菲利普·科比（PhilipKirby）著2018 年出版282 页ISBN：9787115479310

作者在本书中不仅能帮助你打开关于一切可能性的思路，而且还告诉你如何来做。商业绩效往往根植于企业的流程中，企业主管的绩效也有赖于你对这些流程的思考与设计运营，如果持续提升这些绩效，并在21世纪参与竞争，你...

被导电磁波原理

（英）R.A.瓦尔特朗著；徐鲤庭译1977 年出版587 页ISBN：15045总2106无620

奇想国当代精选 我只会画虫子 3-6岁

（英）威尔·马比特著；（英）威尔·马比特绘；孙楚翘译2018 年出版31 页ISBN：9787559704344

这是一本从英国引进的图画书。这本书既是数字启蒙的图画书，也是颜色启蒙的图画书。作者在每一页上都画了一条虫子，还为它们排了序，从“虫子1号”到“虫子10号”。整本书的图文极其简单，搭配却相得益彰，让每一个...

不老泉文库 古德大宅

（美）娜塔莉·巴比特著；姚雁青译2015 年出版159 页ISBN：9787556808793

古德大宅是一座漂亮的房子。它就像摆在绿盘子里的婚礼蛋糕一样洁白无瑕，又像一块蕾丝手帕、一个情人节的礼物或者被海浪拍打起来的白色泡沫一般伫立在乡野之中。而在村民的眼里，这座漂亮宅子更像是一个谜。宅...