3000等于1 诺氏连锁销售经典

（美）罗伯特·思佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·D.迈卡希（Patrick D.McCarthy）著；祝捷等译1998 年出版241 页ISBN：7800123561

书中以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的，包括售贷员吸引数千名回头客的秘决，经理们经营商店员的方法，诺氏零售业不断成功的经验和众多实例，充分展示了顾客服务的魅力所在，证明了什么样的...

顾客服务心 美国零售业巨子诺思通百年经营策略

（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick D. McCarthy）著；张黎呐，华薇译2004 年出版147 页ISBN：7508602307

这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀，它提示了这样最基本的事实，你必须信任他人，无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。 《顾客服务心》，以独特的视角，提示了赋予员工权力和创造终生顾客...

艺术形式

（美）帕特里克·弗兰克（Patrick Frank）著2016 年出版675 页ISBN：7300233789

人际沟通技巧

（美）马修·麦凯（Matthew Mckay），（美）玛莎·戴维斯（Martha Davis），（美）帕特里克·范宁（Patrick Fanning）著；郑乐平，刘汶蓉译2005 年出版271 页ISBN：7806816208

本书教读者如何通过掌握如下的技巧来改进人际关系，提高个人成功率：身体语言，两性间交流，自我表达，积极倾听，公众演讲，主动接触，展示自信，进行妥协，影响他人等。...

管理学

（美）帕特里克·J.蒙塔纳（Patrick J. Montana），（美）布鲁斯·H.查诺夫（Bruce H. Charnov）著；沈国华译2004 年出版451 页ISBN：7208049246

本书系统地介绍了管理学的产生和发展过程，全面地论述了管理学的基本理论和方法。

演讲与发言 汉英对照

（美）帕特里克·福赛斯（Patrick Forsyth）著；常玉田译1998 年出版159 页ISBN：7810008838

世界历史上的移民

（美）帕特里克.曼宁（patrick Manning）著2015 年出版0 页ISBN：

品牌密码

（美）帕特里克·汉伦（Patrick Hanlon）著；冯学东等译2007 年出版183 页ISBN：7111202015

本书是一本品牌管理方面引人思考、给人启发的力作。作者结合自己在品牌管理方面的深刻领悟和体会，提出了一套可以广泛应用于企业、个人、社团、政府等多个领域的品牌打造的全新理论。本书中所介绍的理论简单...

CEO的四大迷思 健康组织应遵循的原则

（美）帕特里克·兰西奥尼（Patrick Lencioni）著2016 年出版138 页ISBN：7121301728

营养抗肿瘤

（美）帕特里克·奎林（Patrick Quillin），（美）诺琳·奎林著；裴咏铭，裴彬译2005 年出版351 页ISBN：7501948445

本书介绍被医生所忽视的营养疗法，它不但可以帮助肿瘤患者增进生活的质量，同时也可帮助健康的人防范肿瘤的发生。是21世纪最优秀的科学和自然结合的广谱治疗，是简单、安全、有效，改善癌症患者结果的自然方法。...