客户服务 面向21世纪的客户服务指导手册 第3版

（美）罗伯特·W. 卢卡斯（Robert W. Lucas）著；朱迎紫，艾凤义译2006 年出版485 页ISBN：7801973305

本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。

世界矿产与国际政策 汉译世界名著

（美）李斯（C.K.Leith） 谭锡畴译1935 年出版139 页ISBN：

南希·里根秘史 一本未经认可的传记

（美）凯利（K.Kelley）著；顾速等译1991 年出版433 页ISBN：7805671435

过程图绘制常识 原书第2版

（美）罗伯特·德阿梅里奥著；曹岩，杜江，王强锋等译2016 年出版181 页ISBN：711152540X

本书通过一个综合案例，把三种过程图的绘制综合起来进行讲解，不但讲解了三种过程图的绘制方法，而且介绍其使用场合。全书主要包括7章和附录：第1章概述，第2章关于工作的思考，第3章为何绘制过程图，第4章关系图，第5......

兵器史：由兵器科技促成的西方历史

（美）罗伯特·L·奥康奈尔著2009 年出版441 页ISBN：9787807001560

本书翔实的资料讲述了人类单兵作战所使用的兵器的历史，从古代时的原始武器，到刀剑，直至近现代手枪的出现。配有大量图片，详细地介绍了各种兵器的结构、用途和发展过程。同时，也以相当的篇幅介绍了每种武器所产生...

有效的课堂教学手册

（美）罗伯特·J.马扎诺（RobertJ.Marzano）等著2008 年出版298 页ISBN：9787504143204

本书是一本有效使用9种具体教学策略的自学指南。全书的前第一至第九章详细解释了9种教学策略。这些策略适用于各种不同教学内容、不同年级和不同类型的学生。从简述、思考对策略的理解和使用、课堂实践建议...

时间足够你爱

（美）罗伯特·海因莱因著；张建光译2017 年出版785 页ISBN：9787536488939

本书讲述的是一个两千多岁的长寿者拉撒路的故事。作为长寿者组成的霍华德家族的族长，拉撒路领导了人类逃离日益恶化的地球、向外星殖民的“大散居”运动。在漫长的一生中，他经历过阴谋、战斗，探索过从未有人涉...

被检验的人生

（美）罗伯特·诺奇克（RobertNozick）著2015 年出版352 页ISBN：9787532766246

诺齐克因在《无政府、国家与乌托邦》一书中对国家干预的批评和对自由至上主义的倡导而在海内外政治哲学、经济学界引起极大关注，并因此获得了美国国家图书奖，在《生命的反思》中，诺齐克对于其此前的《无政府、...

第一推动丛书 物理系列 不同的宇宙

（美）罗伯特·B.劳克林著；王文浩译2018 年出版291 页ISBN：9787535795113

《不同的宇宙》是一本真正具有启智意义的书，它向我们证明，为什么我们对基础物理学的一切认识都有待改变。在这个超弦理论和大爆炸宇宙学时代，我们习惯于认为未知世界离我们日常生活极其遥远。但在《不同的宇宙...

贾芝锡同志学术论文选

贾芝锡著1998 年出版412 页ISBN：