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向世界最好的医院学管理
(美)利奥纳多·L·贝瑞(Leonard L.Berry),(美)肯特·D·赛尔曼(Kent D.Seltman)著2009 年出版248 页ISBN:9787111269533梅奥诊所是一所有着一百多年历史的非营利性医疗组织,从19世纪下半叶到21世纪的今天,这所百年老店一直都站在医疗学术领域的前沿,同时还将救死扶伤的理念贯彻到了医院日常运作的方方面面。把患者视为第一位,把人...
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我主白宫 美国总统排行榜
(美)詹姆斯·特兰托(James Taranto),(美)里奥纳多·里奥(Leonard Leo)著;王升才,张耘,张爱东译2005 年出版249 页ISBN:7534417074本书是由美国两大权威机构通过民意调查,以问卷形式,对美国历任总统进行评价。具有很强的史料性和可读性,内容十分精彩。通过阅读本书,可以对美国国家哲学的形成,有个完整的印象,了解美国充当“世界警察”的来龙.....
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服务的奥秘 持续商业成功的九种驱动力
(美)伦纳德·L·伯瑞(Leonard L.Berry)著;刘宇译2001 年出版316 页ISBN:7801475291对于服务性企业来说,如何才能获取长期成功? 通过对14家已经成熟并且相当成功的劳动密集型企业的精确研究,Leonard·L·Berry最新的研究结论是:服务业的长期建设中最重要的因素并不是大量的商务活动,而是与企业的...
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