谁是你的老客户？ 突破营销定位误区

（美）大卫·B.沃尔夫（David B.Wolfe），（美）罗伯特·E.施耐德（Robert E.Snyder）著；郑闯琦等译2005 年出版304 页ISBN：7508428420

当今最庞大的消费市场是由一个新兴的消费群体构成的，中老年消费者成了现代市场经济中的最强大的消费力量。作者以已经进入中老年的婴儿潮一代为例，从心理学、人口统计学以及其他相关研究方面，详细分析了这个新...

儿童异常心理学 第2版

（美）艾里克·J.马施（Eric J.Mash），（美）大卫·A.沃尔夫（David A.Wolfe）著；孟宪璋等译2004 年出版604 页ISBN：7810793365

本书结合发展理论和临床方法，探讨儿童少年心理治疗，内容涵盖儿童心理障碍的所有主要方面。案例生动有趣、科学性与艺术性并举，是国外大学一流心理学教材，实用性可读性强，适应面广，无论是初学者或是专家都可从中.....

战略零售管理 教程与案例

（美）大卫·E.贝尔（David E.Bell），（美）沃尔特·J.萨蒙（Walter J.Salmon）著；张永强主译（天津南开大学商学院）2000 年出版527 页ISBN：7810446320

360°反馈 方法与案例

（美）大卫·沃尔德曼（David A.Waldman），（美）李尼·阿特沃特（Leanne E.Atwater）著；魏娟译2004 年出版137 页ISBN：7115118817

本书内容是企业人力资源管理。对360度反馈这种组织变革的工具做了详细深入的阐释。

零售学

（美）大卫·E.贝尔（David E.Bell），（美）沃尔特·J.萨蒙（Walter J.Salmon）著；迟诚等译2001 年出版460 页ISBN：7810447076

哈佛商学院案例教程中译本:本书通过13个案例，对零售业的各个方面、各种形式进行了全方位的描述，概括了零售业近年来的研究近展，对各种零售形式在发展和扩张中遇到的问题和经验进行总结。...

零售学

（美）大卫·E. 贝尔（David E. Bell），（美）沃尔特·J. 萨蒙（Walter J. Salmon）著；孙晓梅，高鹏译2006 年出版280 页ISBN：781084864X

本书通过9个模块、12个案例，对零售业所面对的定位、定价、组织管理、地点选择、扩张战略、邮购等主要问题进行了全方位的描述，概括了零售业近年来的研究发展，对各种零售形式在发展和扩张中遇到的问题和经验进...

周一清晨的服务课

（美）大卫·里德（David Reed），（美）大卫·科特莱尔（David Cottrell）著；鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN：7500446926

毫无心理准备的情况下，雷比特将上任为客服经理，他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念，也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后，并经过实践，他取得了最初的成功。...

21世纪企业竞争前沿 大规模定制模式下的敏捷产品开发

（美）大卫 M.安德森（David M Anderson），（美）B.约瑟夫·派恩二世（B.Joseph Pine Ⅱ）著；冯涓等译1999 年出版378 页ISBN：711107517X

中国的开放经济

（英）大卫·沃尔（David Wall）著；姜建强等译2002 年出版436 页ISBN：7810497359

本书内容包括：经济特区在中国改革开放过程中的角色；中国经济特区；中国的资本流出；中国海外投资；中国的期货市场等。

信用评分及其应用

（美）林·C. 托马斯（Lyn C. Thomas），（美）戴维·B. 埃德尔曼（David B. Edelman），（美）乔纳森·N. 克鲁克（Jonathan N. Crook）著；王晓蕾，石庆焱，吴晓惠译2006 年出版308 页ISBN：7504939307

本书系统介绍了信用评分技术的意义、作用、具体操作方法等。