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庭园水景设计与建造 2
(美)海伦·纳什(H.Nash),爱门·黑夫(E.Hughes)编著;深圳市创福实业有限公司翻译部译1999 年出版126 页ISBN:720003651X -
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变异画像 FBI心理分析官对异常杀人者调查手记之二
(美)罗伯·K·雷斯勒,(美)安·W·伯吉丝,(美)约翰·E·道格拉斯著;李璞良译1998 年出版327 页ISBN:7503623322 -
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管理服务营销 服务型企业营销管理实用指南 第4版
(美)约翰·E.G.贝特森(John E.G.Bateson),(美)K.道格拉斯·霍夫曼(K.Douglas Hoffman)著;邓小敏等译2004 年出版527 页ISBN:7508601513本书是服务营销方面的高级MBA课程和服务型企业经理人员的培训用书。回答了如何理解服务消费者,如何理解服务业,如何理解服务工作人员,服务型企业将如何进行合理的资源配置,服务型企业又将如何进行竞争等问题,强...
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