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芭比之美人鱼历险记 汉英对照
美国美泰公司编著;(美)莎拉·海尔·米勒改编;潘文捷翻译2016 年出版63 页ISBN:9787513568548《芭比之美人鱼历险记》讲述了热爱冲浪的芭比偶然发现自己竟然是一条美人鱼,并且肩负着救出妈妈,拯救海蓝王国的重任。在海豚祖玛的帮助下,她完成了三个任务,最终打败了邪恶的姨妈,成功救出了妈妈和海蓝王国。她...
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客户服务培训游戏精选
(美)达里尔·多恩(Darryl Doane),(美)罗斯·斯洛特(Rose Sloat)编著;廉晓红译2004 年出版198 页ISBN:7505398377本书是美国客户服务培训领域的资深专家根据自己的实践经验收集编撰而成。提供的50个用于培训的游戏全面涉及服务态度、与客户的交流、获取订单、提供解决方案等方方面面的内容,每一个游戏都展示了客户服务的...
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