服务营销精要 概念、策略和案例 第2版

（美）K.道格拉斯·霍夫曼（K.Douglas Hoffman），（美）约翰·E.G.彼得森（John E.G. Bateson）著；胡介埙译2004 年出版428 页ISBN：7810843540

服务在我们周围无处不在，不管是去医院看病，去教堂接受宗教服务，去我们喜欢的餐馆用餐，或者某一天在学校学习都包含服务。正如本书封面内页上的表格所显示的，全球的服务经济正在日益繁荣。特别是，越来越多的所谓.....

世界历史上的前近代旅行

（美）斯蒂芬·S.戈斯（StephenS.Gosch），（美）彼得·N.斯特恩斯（PeterN.Stearns）著2015 年出版211 页ISBN：9787100111997

本书描绘了一幅波澜壮阔的从公元前400年到公元1500年跨越、欧、亚、非三大洲的旅行长卷，包括从罗马时代的旅行家，到公元7世纪跋涉于通往中国和印度的丝绸之路上的行者，再到马可·波罗等人类历史上的伟大的旅行...

客户关系营销技巧

（美）汉斯·彼德·布隆德默（Hans Peter Brondmo）著；高云等译2002 年出版260 页ISBN：7111095642

互联网世界里不可避免的一条真理：世界上每一位先生、女士、和儿童都会拥有自己的电子邮件地址。汉斯.彼得.布隆德默德这本书可以作为你利用电子邮件发展客户营销与关系的基础，它为你提供了明确的指导。本书为...

建筑师事务所所有权转让手续指南

（美）彼得·皮文，威廉·曼德尔著2009 年出版136 页ISBN：9787112104031

对于规模较大，雇员对行业情况熟悉又有一定知名度的公司来说，所有权的转移是一个明智的选择。因为这样可以保持一个固定的客户群体，培养稳定的员工队伍，实现公司财产的保值增值。本书论述了建筑师所有权转移的关...

德鲁克经典管理案例解析

（美）彼得·德鲁克著2009 年出版225 页ISBN：9787111283591

本书是《德鲁克经典管理案例解析》原书的修订版。是根据德鲁克《管理：使命、责任、实践》一书而编写的相关补充案例集。本书共列举了50个管理过程中经常遇到的典型的管理案例，从不同角度用现实世界的管理故事...

面向对象思维、设计与项目实践

马春燕主编；马春燕，张涛，王少熙，陆伟编2015 年出版386 页ISBN：9787561243732

本书共8章内容，主要包括：面向对象设计思想，需求获取和描述，面向对象分析，面向对象设计（静态建模），面向对象设计（动态建模），可复用设计模式，面向对象编程基础，领域工程项目实践等。本书为工业和信息化部......

金融学 第2版

李成主编；侯晓辉，马文涛，马草原，李文乐副主编2013 年出版314 页ISBN：9787560558066

本书全面介绍了金融学的基本理论和发展脉络，揭示了金融运行的基本规律。主要内容包括货币制度变迁、信用制度的发展、国际金融体系、国内金融体系、银行贷款、股票投资、保险业务、国际金融、金融市场、货币...

设计思想论丛 设计问题 第1辑

（美）布鲁斯·布朗，理查德·布坎南，卡尔·，迪桑沃，丹尼斯·当丹，维克多·马格林主编；孙志祥，辛向阳，代福平译2016 年出版208 页ISBN：7302425817

Design Issues（中文翻译为《设计问题》美国MIT出版的设计理论刊物，季刊。刊载设计的历史、理论和批评方面的研究论文和案例剖析。是国际设计研究领域的顶尖刊物之一。辛向阳教授为刊物特约编委编委之一，将Desi...

设计思想论丛 设计问题 第2辑

（美）布鲁斯·布朗，理查德·布坎南，卡尔·，迪桑沃，丹尼斯·当丹，维克多·马格林主编；孙志祥，辛向阳，代福平译2016 年出版246 页ISBN：7302425825

Design Issues（中文翻译为《设计问题》美国MIT出版的设计理论刊物，季刊。刊载设计的历史、理论和批评方面的研究论文和案例剖析。是国际设计研究领域的顶尖刊物之一。辛向阳教授为刊物特约编委编委之一，将Desi...

PHP和MYSQL WEB应用开发核心技术

（美）MARC WANDSCHNEIDER著；马朝晖 温继文等译2006 年出版629 页ISBN：7111192362

本书系统地讲述了整个使用PHP和MySQL构建健壮的Web应用程序的过程。