当前位置:首页 > (美)奥马尔·马涅瓦拉(OMARMANEJWALA)著相关PDF电子书下载
-
-
-
-
-
-
可持续投资和环境市场 全新资产类别中的机遇
(美)查理德·桑德尔(Richard Sandor),(美)穆拉里·卡纳卡萨柏(Murali Kanakasabai),(美)拉斐尔·马尔克斯(Rafael Marques),(美)内森·克拉克(Natjhan Clark)著2016 年出版285 页ISBN:7506092500 -
-
服务营销 原书第6版
(美)瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml),玛丽·乔·比特纳(MaryJoBitner),德韦恩D.格兰姆勒(DwayneD.Gremler)著;张金成,白长虹等译2015 年出版379 页ISBN:9787111484950本书的结构与营销入门教科书的标准4P(营销组合)结构完全不同,全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题,并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局,将服务营销系统和过程中的...
-
服务市场营销 英文版
(美)瓦拉利A.蔡特哈姆尔(ValarieA.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(MaryJoBitner)著1998 年出版702 页ISBN:7111064291在国内,服务业正以惊人的速度发展,然而有关的服务业营销理论和经验还很不足。本书作者根据发达国家服务业的营销经验,系统地介绍了服务业质量标准、人员管理、服务业定价、服务业营销技巧及服务业营销与有形产...
-