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    )迈克·L.卡萨瓦纳(Michael L. Kasavana),()理查德·M.布鲁克斯(Richard M.Brooks)著;包伟英译2002 年出版582 页ISBN:7503220031

    不论你是前厅经理,是员工,还是将入行的学生,这本第六版的《前厅部的运转与管理》都将帮助你理解、组织、实施以及评估前厅的各项功能,这些内容对饭店的成功经营十分重要。本书详细列举前厅运转管理的多方面资料...

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    )J. M. 朱兰(Joseph M. Juran)著;侯捷心,胡赛芳等译2005 年出版554 页ISBN:7801972287

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    )约翰 M. 尼古拉斯(John M. Nicholas)著1998 年出版842 页ISBN:7111065611

  • 文明的征程

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    )J.H·布雷斯特德著;李静新译2004 年出版491 页ISBN:7540216050

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  • 高难度谈话

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    )道格拉斯·斯通,()布鲁斯·佩顿,()希拉·汉著;王甜甜译2015 年出版284 页ISBN:9787511289179

    谈判—说话技巧书。闻名世界的“哈佛谈判小组”成员经过15年的潜心研究、数千次的专业咨询,锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。读者通过丰富且极其生...

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    (英)理查德·斯通,吉奥瓦纳·斯通1988 年出版204 页ISBN:

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    )约翰·布雷萧(John Bradshaw)著;吕政达译1999 年出版287 页ISBN:7204043243

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    )汤姆·B.斯通(Tom B.Stone)著;刘莉译1999 年出版108 页ISBN:7206031161

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