客户关系管理

（美）邓·皮泊斯（Don Peppers），（美）马沙·容格斯（Martha Rogers）著；郑先炳，邓运盛译2006 年出版470 页ISBN：7504938572

本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。

伯恩斯新情绪疗法 3

（美）戴维·伯恩斯（David D. B2018 年出版318 页ISBN：9787518937325

主要介绍你是否总感到焦虑、抑郁、内疚、自卑、孤独、挫折、易怒、躁狂？总感到情绪低落，苦恼忧伤，兴致索然？心中盘踞着悲观绝望，痛苦难熬，度日如年、生不如死的感觉？你很想让自己更理性更开心，但你拖拉，觉得......

吉尼斯20世纪全书

（英）（D.古尔德）David Gould���编；桑思民，石洪林审译；朱传枝等译1999 年出版447 页ISBN：7538254099

乐在工作

（美）D.魏特利（Denis Waitley），（美）R.L.薇特（Reni L.Witt）著；尹萍译1998 年出版266 页ISBN：7806073930

香港国际文化技术公司授权出版，台湾天下文化出版有限公司代理。

科学的哲学

（美）W.H.沃克迈斯特（W.H.Werkmeister）著；李德容等译1996 年出版513 页ISBN：7100015073

物理学基础 中

（美）哈里德（Halliday，D.），（美）瑞斯尼克（Resnick，R.）著；李仲卿译1985 年出版610 页ISBN：13010·0840

华盛顿广场

（美）Henry James著；（美）Gina D. B. Clemen改写2009 年出版180 页ISBN：7561735987

本书为经典名著简写本，作为英文阅读辅导材料。

周一清晨的服务课

（美）大卫·里德（David Reed���，（美）大卫·科特莱尔（David Cottrell）著；鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN：7500446926

毫无心理准备的情况下，雷比特将上任为客服经理，他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念，也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后，并经过实践，他取得了最初的成功。...

公共关系与实践

（美）纽萨姆（Newsom，D.），（美）斯各特（Scott，A.）著；罗建国等译1989 年出版390 页ISBN：7532705188

动力系统的数字控制

（美）富兰克林（franklin，G.），（美）鲍威尔（Powell，D.）著；姜光之译1987 年出版365 页ISBN：7560800149