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加拿大发展报告 2015 2015版
仲伟合主编;唐小松副主编;广东外语外贸大学加拿大研究中心2014 年出版294 页ISBN:9787509773185加拿大发展报告(2015)是加拿大蓝皮书在我社出版的第二本,由广东外语外贸大学校长仲伟合教授和广东外语外贸大学加拿大研究中心主任唐小松教授主持,由来自广东外语外贸大学、澳门大学、华南师范大学和广州大学的...
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重构销售 打造互联网时代的客户新体验
(加拿大)斯科特·斯特莱登,艾莉森·克雷默著;高晓燕,冯蕾,张爱荣译2016 年出版226 页ISBN:7121280604企业普遍把关注点放到销售上,而忽略了客户服务甚至产品质量等方面,这使企业视野缺失,所以除了销售之外,企业要开阔视野、重构销售,努力提高客户服务满意度,打造忠诚度极高的具有回头率的客户。本书教你如何开阔.....
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管理学 满足和超越顾客期望
(美)沃伦·R.普拉克特,(美)雷蒙· F.阿特纳,(美)吉米·S.艾伦著2006 年出版582 页ISBN:7810849158本书主要包括管理概念、计划与决策、组织、领导、控制等等。
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白求恩随行护士自述 1932-1939
(加拿大)琼·尤恩著;朱雁芳译2015 年出版174 页ISBN:7200117374加拿大女青年琼·尤恩自述1932—1939年前往中国当护士的经历。1932年,琼·尤恩毕业于加拿大护士学校,毕业后受教会派遣到山东天主教会诊所工作,并学会了汉语。1937年6月回到加拿大。抗日战争全面爆发后,她读到...
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