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五星评论 将客户意见转化为营销利器的制胜秘笈
(美)库赞,(美)格拉波内著2015 年出版262 页ISBN:9787111512684本书共9章。第1章和第2章概述在线评论的概念和应用场景以及在线评论的范畴,帮助读者对在线评论有一个总体了解。从第3章到第8章则从理解评论者着手,深入研究在线评论的方方面面。第3章和第4章分析了评论者与...
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