客户服务手册

（澳）尼维莱·雷克（Neville Lake），（澳）克瑞斯汀·希蒂（Kristin Hickey）著；童利忠等译2004 年出版263 页ISBN：711512051X

本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...

金属成形过程的工程塑性理论

李普曼（Lippmann，H.）主编；乔　端等译1988 年出版410 页ISBN：7502401369

美食佳肴中的数学

（澳）汤姆森，（澳）福斯特著2008 年出版48 页ISBN：9787542847485

本书不是一本教科书，而是可复印的练习册，宗旨是为数学活动课或课外数学活动提供生动有趣的练习材料，鼓励学生把学到的知识应用于各种有关饮食和食品生产销售的场景中。...

生物实验设计与数据分析

（澳）奎恩（Quinn，G.P.），（澳）基奥（Keough，M.J.）;蒋志刚，李春旺，曾岩主2003 年出版577 页ISBN：7040126834

本书针对《教程》学习中遇到的情况，依据教程中各章的内容展开，包括学习目标与要求、内容提要、例题与分析、复习自测题等内容。本书副书名为“信息管理技术”。...

ISLAM IN PERSPECTIVE:A GUIDE TO ISLAMIC SOCIETY

CHAPMAN AND HALL1988 年出版0 页ISBN：

MEET YOUR ANCESTORS A BIOGRAPHY OF PRIMITIVE MAN

ROY CHAPMAN ANDREWS1946 年出版259 页ISBN：

动物园巴士

（澳）玛丽·墨菲著；（澳）李乔希绘；熊啾啾译2016 年出版34 页ISBN：9787531076643

本书属于幼儿绘本读物，讲述了开往动物园的巴士上发生的有趣故事，争先恐后的动物乘客们把巴士塞得严重超载，但巴士还将迎来更多的动物朋友们，小的如老鼠、白鼬，大的有西伯利亚虎、瞪羚，而最后一位乘客的出现让大.....

Java网络编程与分布式计算

（澳）David Reilly，（澳）Michael Reilly著；沈凤等译2003 年出版332 页ISBN：7111115783

本书主要讲述如何用Java进行网络编程和分布式计算。

宇宙 飞弹 天体物理学中的高能粒子

（澳）罗杰·柯莱（Roger Clay），（澳）布鲁斯·道森（Bruce Dawson）著；车宝印译1999 年出版221 页ISBN：7539233249

冷战 美国外交政策的研究

（美）李普曼（W.Lippmann）著；裘仁达译1959 年出版47 页ISBN：3017·17