客服经理案头手册

（澳）达琳 D.理查德（Darlene D.Richard）著；张景新译2004 年出版359 页ISBN：7111136454

本书是对客户反馈流进行有效管理的完全纲要，涵盖了营销人员需要了解的各个方面的知识，可以教你掌握商业交易的复杂任务和基于信息的客户知识。...

乐享葡萄酒

（澳）奥利弗著；林静等译2009 年出版256 页ISBN：9787503236693

本书是澳大利亚顶级葡萄酒评论家杰里米首次为中国读者量身打造，告知你关于葡萄酒所应知晓的一切，更带你开启澳大利亚葡萄酒探索之旅。

信守诺言 美国养老社会保险制度改革思路

（美）马歇尔·N.卡特（Marshall N. Carter），（美）威廉·G. 希普曼（William G. Shipman）著；李珍等译2003 年出版169 页ISBN：7504535818

本书分两个部分，共17章。第一部分涉及美国及世界各国社会保障制度的起源及运行状况；补给养老社会保险的在职工人；从制度中获取退休金的退休人员；无法遏制的最终将破坏先行制度的人口问题。第二部分，详细分析了我...

快乐少年人

（澳）安德鲁·马修斯著2010 年出版124 页ISBN：9787560963167

这套书的作者安德鲁-马修斯是澳大利亚一位非常有名的畅销书作家、漫画家和国际演讲家。他的演讲充满幽默和智慧，在他的书里有很多他亲自手绘的非常生动有趣和启发人思考的卡通漫画。...

SOLARIS系统管理员指南 第3版

（澳）Janice Winsor著；束文译2002 年出版328 页ISBN：7302052417

幸运的一生

（澳）艾伯特·费希著；陶国臣译1998 年出版324 页ISBN：

本书是作者80多年人生旅途的记录。作者从未进过学校的大门，写书时连标点符号都用不好，甚至还常写错别字。这样一位普通人的自传，竟在问世后十几年内一直列居澳大利亚畅销书榜首，使这本书的读者仅次于《圣经》。...

帆船时代的海洋学

（澳）伊安·琼斯，乔伊斯·琼斯，李允武著2007 年出版219 页ISBN：7502768874

本书介绍的是十九世纪欧洲航海探险家为推动海洋科学事业的发展所做的贡献，适用于海洋专业及海洋科普爱好者阅读。

野性非洲 拥挤的挪亚方舟

（澳）阿兰·莫尔海德著；冯伯里译2001 年出版208 页ISBN：7563331123

野性非洲：拥挤的挪亚方舟，ISBN：9787563331123，作者：（澳）阿兰·莫尔海德著；冯伯里译

缓解紧张 处理应激 增进健康10法

（澳）罗伯特·彭斯（Robert Burns）著；雷丽萍译2005 年出版396 页ISBN：7501168601

本书阐述了应激对人体造成的危害以及处理应激的十大技巧。

查尔斯·泰勒

（澳）露丝·阿比编；韩升译2013 年出版245 页ISBN：9787309097122

本书由一个国际学术团队完成，其中涉及了查尔斯·泰勒思想的诸多方面，包括释义学、认识论、伦理学、政治哲学、宗教思想、历史哲学等，是一部全面认识泰勒思想的重要论着，为我们从多个角度进入泰勒思想世界提供了...